Om oss

Rum för rum

Ett hem är inte ett rum, det är sex eller sju, och varje rum ställer sina egna krav på det som ska stå i det. Så i stället för att berätta om oss går vi igenom ett vanligt svenskt hem, rum för rum: vad som brukar gå fel, vad vi tittar på i specifikationen innan något får plats i sortimentet, och varför det mesta vi erbjuds inte kommer in.

Hallen

Det första rummet, och det mest slitna: blöta skor, tunga jackor, nycklar som slängs. Krokar som lossnar, skohyllor som viker sig, dörrmattor som glider. Här tittar vi på infästning och belastning före utseende: vad kroken tål i kilo, vilken skruv som följer med, om mattan har baksida. En skohylla med tunnare stålrör än specifikationen antyder får inte plats, hur bra den än ser ut i bilden.

Köket

Rummet där prylar samlas i en låda. Alla har en: en pryl för att repa örter, två telefonställ, en vitlökspress som inte pressar vitlök. Varje sak löste ett problem som verkade verkligt just då. Så första frågan i köket är inte "är den bra" utan "finns problemet": kan vi beskriva det i en mening utan produktens namn? Lådan som inte stänger. Sladden som alltid ligger bakom brödrosten. Om inte, läggs den inte upp. Andra frågan är materialet: rostfritt som är rostfritt, plast som tål diskmaskin och står så på förpackningen, trä som är trä och inte trämönster.

Vardagsrummet

Här är det skala som går fel. Mattan som är för liten så att alla stolsben hamnar utanför, lampan som hänger i fel höjd, hyllan som är en storlek för liten för väggen. Nästan alla väljer för litet, för att en sak som ser generös ut på ett lager ser blygsam ut i ett rum. Därför står måtten i centimeter på varje produktsida, inte "stor" eller "kompakt", och för mattor, belysning och väggsaker säger vi vilken rumsstorlek de passar. Och du kan skicka måtten på ditt rum, eller ett foto på hörnet, så säger vi rakt ut om det fungerar, även när svaret är att ta nästa storlek.

Badrummet

Fukt och värme. Här går det fel på ytan: krokar som rostar, hyllor som svullnar, mattor som möglar. Vi frågar efter ytbehandling och om varan är avsedd för våtrum, och vi skriver det på produktsidan. Vattenavvisande kallas inte vattentätt.

Sovrummet

Det tystaste rummet, och det där "bra" betyder att man inte lägger märke till något. En lampa med rätt ljus på kvällen, förvaring som stänger utan ljud, textil som tål tvätt utan att tappa form. Här tittar vi på gramvikt för textil och på skötselråd från tillverkaren, som står på produktsidan, och vi säger nej till det som ser bra ut i tre veckor.

Balkongen

Väder. Sol som bleker, regn som rostar, vinter som spräcker. Det som får plats här ska tåla att stå ute, och det står på produktsidan om det gör det eller inte. En vara för inomhusbruk kallas inomhusbruk.

Det som gäller i alla rum

Fyra frågor. Löser det ett problem som finns? Används det fortfarande om ett år? Är det byggt för den användning det får? Är priset rimligt, inte det billigaste och inte det som betalar för ett namn? Det mesta faller på minst en. Därför är sortimentet litet, och därför kan vi svara på frågor om varje vara.

Det vi skriver. Material i specifikationens ordning, mått i centimeter, vikt där det spelar roll, skötsel från tillverkaren, vad som ingår i kartongen, vad varan inte klarar, färg i ord. Saknas något är det ett fel på sidan; säg till.

Det vi inte gör. Inga nedräkningsklockor, inget "bara två kvar" när det finns tvåhundra, ingen deadline som flyttar sig när du laddar om. Inga stora ord: en förvaringslåda förändrar inte ditt liv, den försvinner bara, och det är poängen. Och vi låtsas inte vara en butik: Bravik AB är en nätbutik med företagsadress i Västerås, inte en butik i Erikslund.

Fråga innan du köper

Skicka måtten, rummet, frågan. Du får svar inom en arbetsdag på kundservice@bravikvasteras.com, ur produktens specifikation, inte gissat. Är det ärliga svaret "inte den här" får du det svaret.

Det du kan räkna med

• Fri, spårad frakt i hela Sverige, utan minsta ordervärde
• Tull och importmoms betalda av oss när en vara skickas från utanför EU
• 30 dagars ångerrätt, mer än lagens 14, även på reavaror
• Reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen
• Material, mått, vikt, skötsel och innehåll på varje produktsida
• Svar inom en arbetsdag från en människa som läst ditt meddelande

E-post: kundservice@bravikvasteras.com Telefon: +46 21 448 01 40 Kundservice: måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid Lördagar, söndagar och helgdagar: stängt Svarstid: inom en arbetsdag

Bravik AB Krankroksgatan 17, 721 38 Västerås, Sverige